Ervaringen

Als project engineerings organisatie beseffen we dat ‘technische breins’ vaak wat minder sterk zijn in het voeren van gesprekken over lastige onderwerpen. Het resultaat dat we zien na 2 jaar intensief trainen in Crucial Conversations is dat het bewustzijn van onze managers en professionals verbetert en dat betrokkenheid en uitzonderlijke teamprestaties niet ontstaan door directief leiderschap en zwijgen over dat wat echt belangrijk is, maar door de dialoog aan te gaan, elkaar echt te begrijpen en vervolgens oplossingen te zoeken om het resultaat nog beter te maken.

Training Crucial Conversations geeft verdieping en vertrouwen in het voeren van gesprekken die we misschien wel heel eng vinden. Het zorgt ervoor dat je de focus kunt leggen op wat je echt wilt voor de organisatie, de ander en jezelf. Dat je ook voor de ander er rekening mee houdt dat hij of zij zich veilig voelt. Dit geldt voor je collega, maar ook voor de klant, inwoner of ondernemer waarmee je in gesprek bent.